Médiation de la Consommation – SAS La Serpentine | Microbrasserie en Provence
Médiation de la Consommation – SAS La Serpentine
Conformité et protection des consommateurs
Notre engagement en faveur de la satisfaction client
Chez SAS La Serpentine, microbrasserie artisanale située à Céreste-en-Luberon (04280), nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité.
Conformément aux dispositions du titre Ier du livre VI du Code de la consommation, nous avons désigné un médiateur de la consommation pour faciliter le règlement amiable des éventuels litiges.
Notre médiateur de la consommation :
SAS La Serpentine, dont le siège social est situé 561 route des Prés, 04280 Céreste-en-Luberon, a désigné en qualité de médiateur de la consommation :
CM2C (Centre de Médiation et de Conciliation de la Consommation) Adresse : 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris Site internet : www.cm2c.net
Comment saisir le médiateur ?
Avant de saisir le médiateur, nous vous invitons à nous adresser une réclamation écrite à l’adresse suivante :
SAS La Serpentine 561 route des Prés 04280 Céreste-en-Luberon
Si votre réclamation n’a pas obtenu de réponse sous un mois ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez alors saisir le médiateur.
Pour déposer une demande de médiation, rendez-vous sur le site du CM2C : www.cm2c.net, et suivez la procédure en ligne dédiée aux consommateurs.
Pourquoi choisir la médiation ?
La médiation est un processus gratuit, rapide et confidentiel, qui permet de résoudre les litiges à l’amiable, sans passer par une procédure judiciaire.
Le CM2C intervient comme tiers neutre et indépendant pour trouver une solution équitable entre vous et SAS La Serpentine.
Nos coordonnées
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
Adresse postale : 561 route des Prés, 04280 Céreste-en-Luberon Email : salut@laserpentine.co
Informations complémentaires
Pour en savoir plus sur vos droits en tant que consommateur, consultez le site du ministère de l’Économie : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
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